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Datenschutzerklärung
Stand: 2. August 2026
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
Raphaela Carla Altenbernd
Einzelunternehmen
Markenauftritt: tiefer.lieben von Live Your Highest
Am Schmiedeberg 13, 22959 Linau, Deutschland
Telefon: +49 151 42872246
E-Mail: info@tieferlieben.com
Website: www.tieferlieben.com
Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt.
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, durch die eine natürliche Person unmittelbar oder mittelbar identifiziert werden kann.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung unserer Website und Angebote erforderlich ist, Sie in die Verarbeitung eingewilligt haben oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht.
Je nach Verarbeitung kommen insbesondere folgende Rechtsgrundlagen in Betracht:
-
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung
-
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
-
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
-
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Wahrung berechtigter Interessen
-
Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO: ausdrückliche Einwilligung bei freiwillig übermittelten besonderen Kategorien personenbezogener Daten
Die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten – etwa Gesundheitsdaten oder Angaben zum Sexualleben – ist grundsätzlich besonders geschützt und bedarf einer gesonderten Rechtsgrundlage.
3. Hosting und Websitebereitstellung durch Wix
Unsere Website wird über die Plattform Wix betrieben.
Vertragspartner ist nach den uns vorliegenden Vertragsunterlagen:
Wix.com Ltd.
Yunitsman 5
Tel Aviv
Israel
Wix stellt uns unter anderem folgende Funktionen zur Verfügung:
-
Website-Hosting
-
Mitgliederbereich
-
Wix Groups
-
Wix Online Programs
-
Wix Pricing Plans
-
Wix Stores
-
Wix Forms
-
Wix Blog und Blogkommentare
-
Wix Bookings
-
Wix Chat
-
Wix Automations
-
Wix CRM und Kontaktverwaltung
-
Rechnungsstellung
-
Zahlungsabwicklung technische Sicherheits- und Analysefunktionen
Beim Aufruf unserer Website können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
-
IP-Adresse
-
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
-
aufgerufene Seite oder Datei
-
verwendeter Browser und Betriebssystem
-
Gerätetyp
-
Referrer-URL
-
technische Fehler- und Sicherheitsdaten
-
Session- und Nutzungsinformationen
Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und stabilen Bereitstellung der Website, zur Fehleranalyse, zur Abwehr missbräuchlicher Zugriffe und zur Erfüllung unserer vertraglichen Leistungen.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren, funktionsfähigen und wirtschaftlichen Bereitstellung unseres Internetauftritts.
Wix stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag für seine Nutzer bereit. Ob dieser in unserem Wix-Konto vollständig abgeschlossen beziehungsweise bestätigt wurde, wird noch abschließend geprüft.
Eine Verarbeitung kann auch außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen. Weitere Hinweise dazu enthält der Abschnitt „Datenübermittlungen in Drittländer“.
4. Cookies und vergleichbare Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.
Cookies sind kleine Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder aus diesem ausgelesen werden können. Technisch notwendige Cookies können ohne vorherige Einwilligung eingesetzt werden, soweit sie unbedingt erforderlich sind, um die von Ihnen ausdrücklich gewünschte Website oder Funktion bereitzustellen.
Optionale Technologien für Analyse, Komfort, Personalisierung oder Marketing werden grundsätzlich erst aktiviert, wenn Sie hierzu über unser Einwilligungsbanner eingewilligt haben. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über das auf unserer Website erreichbare Symbol beziehungsweise den Bereich „Cookie-Einstellungen“ ändern oder mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Für das Speichern oder Auslesen von Informationen auf einem Endgerät ist grundsätzlich eine Einwilligung erforderlich, sofern der Vorgang nicht technisch unbedingt notwendig ist.
5. Einwilligungsmanagement mit Usercentrics
Wir verwenden Usercentrics for Wix, um Einwilligungen in den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien einzuholen, zu verwalten und zu dokumentieren.
Anbieter ist:
Usercentrics GmbH
Sendlinger Straße 7
80331 München
Deutschland
Im Zusammenhang mit Ihrer Auswahl im Cookie-Banner können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
-
Datum und Uhrzeit des Besuchs
-
Datum und Uhrzeit der Einwilligungsentscheidung
-
Einwilligung oder Ablehnung einzelner Kategorien und Dienste
-
eine Kennung zur Zuordnung der Entscheidung
-
Browser- und Geräteinformationen
-
technische Verbindungsdaten
-
gegebenenfalls verkürzte oder vollständige IP-Adresse
Die Verarbeitung erfolgt, um Ihre Datenschutzpräferenzen umzusetzen und den Nachweis über erteilte, verweigerte oder widerrufene Einwilligungen zu führen.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer nachvollziehbaren und rechtskonformen Verwaltung der Einwilligungsentscheidungen.
Usercentrics ermöglicht die Einbindung von Links zum Impressum und zur Datenschutzerklärung sowie Auswahlmöglichkeiten wie „Alle akzeptieren“, „Alle ablehnen“ und individuelle Einstellungen.Die Speicherdauer der Einwilligungsprotokolle richtet sich nach den Einstellungen und Vorgaben von Usercentrics sowie nach der Dauer, für die wir den Nachweis der Entscheidung benötigen.
6. Registrierung, Mitgliederkonten und Social Login
Bestimmte Angebote können nur über ein Wix-Mitgliederkonto genutzt werden.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
-
Vor- und Nachname
-
E-Mail-Adresse
-
Passwort in verschlüsselter Form
-
Profilbild
-
Profilbeschreibung
-
Mitgliedsstatus
-
gebuchte Mitgliedschaften oder Programme
-
Beiträge, Kommentare und Reaktionen
-
Login-, Nutzungs- und Aktivitätsdaten
Die Verarbeitung erfolgt zur Einrichtung und Verwaltung des Kontos sowie zur Bereitstellung der gebuchten beziehungsweise gewünschten Funktionen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Anmeldung über Google oder Facebook
Soweit wir eine Anmeldung über Google oder Facebook anbieten, können Nutzer ihr bestehendes Konto des jeweiligen Anbieters verwenden.
Dabei können je nach gewähltem Dienst insbesondere folgende Daten übermittelt werden:
-
Name
-
E-Mail-Adresse
-
Profilbild
-
Nutzerkennung
Anmeldebestätigung
Die konkrete Datenübermittlung richtet sich nach den Einstellungen beim jeweiligen Anbieter.Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO beziehungsweise die von Ihnen veranlasste Kontoregistrierung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
[NOCH ZU PRÜFEN: genaue Google- und Meta-Vertragseinheiten sowie konkrete Login-Einstellungen.]
7. Kontaktaufnahme
Sie können uns per E-Mail, Telefon, Direktnachricht oder über unsere Kontaktformulare erreichen.
Wir verarbeiten die von Ihnen übermittelten Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, für mögliche Rückfragen und gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags.
Rechtsgrundlagen sind:
-
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen oder vorvertraglichen Anfragen
-
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei allgemeinen Anfragen
Unser berechtigtes Interesse besteht in einer ordnungsgemäßen und nachvollziehbaren Bearbeitung der Kommunikation.
Allgemeine Kontaktanfragen ohne anschließenden Vertrag werden grundsätzlich sechs Monate nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine längere Aufbewahrung bestehen.
8. Formular für Bestellungen und Support
Für Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Zugängen, Kursen, Downloads, Challenges oder der Community stellen wir ein Supportformular bereit.
Dabei können folgende Daten abgefragt werden:
-
Vorname
-
Nachname
-
E-Mail-Adresse
-
Bestellnummer
-
betroffenes Produkt oder betroffener Bereich
-
Art des Anliegens, beispielsweise Zugang, Download, Zahlung, technisches Problem oder Community
-
Nachricht
-
optional hochgeladene Datei oder Screenshot
Die Daten werden innerhalb von Wix Forms und gegebenenfalls zusätzlich im Wix CRM gespeichert.
Zugriff hat derzeit ausschließlich Raphaela Carla Altenbernd. Später können ausdrücklich autorisierte Mitarbeitende oder technische Dienstleister Zugriff erhalten, soweit dies zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens erforderlich ist.
Bestell- und Supportanfragen werden grundsätzlich sechs bis zwölf Monate nach Abschluss der Bearbeitung gespeichert. Daten mit unmittelbarem Vertrags-, Zahlungs-, Gewährleistungs- oder Rechtsbezug können länger gespeichert werden, soweit gesetzliche Pflichten oder berechtigte Interessen dies erfordern.
9. Formular für persönliche Paarbegleitung
Interessierte können über ein gesondertes Formular eine persönliche Paarbegleitung anfragen.
Dabei können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden:
-
Vor- und Nachname
-
E-Mail-Adresse
-
optionale zweite Kontaktperson
-
Anfrage allein oder als Paar
-
ausgewählte Beziehungsthemen
-
Dauer des Themas
-
gewünschtes Ergebnis der Begleitung
-
bisherige Inanspruchnahme von Unterstützung
-
gewünschte Form der Begleitung
-
Terminwünsche
-
Freitextangaben
Die Verarbeitung erfolgt zur Prüfung, ob und in welcher Form eine Begleitung angeboten werden kann, sowie zur Kontaktaufnahme.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Anfragen, aus denen keine Zusammenarbeit entsteht, werden grundsätzlich drei Monate nach abschließender Bearbeitung gelöscht. In begründeten Fällen können sie bis zu sechs Monate gespeichert werden.
Freiwillig übermittelte sensible Informationen
Wir bitten darum, im ersten Kontaktformular keine medizinischen Unterlagen, Diagnosen oder ausführlichen besonders vertraulichen Angaben zu Gesundheit oder Sexualleben zu übermitteln.
Es kann jedoch nicht ausgeschlossen werden, dass Nutzer solche Informationen freiwillig in Freitextfeldern mitteilen. Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, erfolgt dies nur auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO oder einer anderen einschlägigen gesetzlichen Grundlage.
Soweit solche Angaben im weiteren Verlauf einer Begleitung erforderlich werden sollten, wird hierfür eine gesonderte Information und gegebenenfalls eine ausdrückliche Einwilligung bereitgestellt.
10. Gesprächsnotizen bei persönlicher Begleitung
Im Rahmen einer zustande gekommenen Begleitung können handschriftliche Gesprächsnotizen angefertigt werden.
Diese Notizen werden:
-
auf Papier geführt,
-
in einem vor unbefugtem Zugriff geschützten Ordner beziehungsweise Schrank aufbewahrt,
-
nicht ohne Rechtsgrundlage an Dritte weitergegeben,
-
grundsätzlich spätestens sechs Monate nach Abschluss der Begleitung sicher vernichtet, sofern keine gesetzlichen oder rechtlichen Gründe für eine längere Aufbewahrung bestehen.
Vertrags- und Abrechnungsdaten können unabhängig davon aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden.
11. Newsletter
Wir bieten einen Newsletter über Wix Email Marketing an.
Für die Anmeldung verarbeiten wir:
-
Name
-
E-Mail-Adresse
-
Zeitpunkt der Anmeldung
-
gegebenenfalls IP-Adresse
-
gegebenenfalls Bestätigungs- und Einwilligungsnachweise
Der Versand erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder durch eine Nachricht an uns widerrufen. Der Widerruf gilt für die Zukunft.
Nach der Abmeldung wird Ihre Adresse nicht mehr für den Newsletterversand genutzt. Einwilligungs- und Widerrufsnachweise können darüber hinaus gespeichert werden, soweit dies zum Nachweis der rechtmäßigen Verarbeitung oder zur Abwehr möglicher Ansprüche erforderlich ist.
[NOCH ZU PRÜFEN: Aktivierung des Double-Opt-in-Verfahrens.]
Newsletteranalyse
Wix Email Marketing kann Funktionen zur Messung von Öffnungen, Klicks und Interaktionen bereitstellen.
[NOCH ZU PRÜFEN: ob Öffnungs- und Klickmessung in deinem Wix-Konto aktiv ist.]
Soweit eine personenbezogene Newsletteranalyse eingesetzt wird, erfolgt sie nur auf Grundlage einer entsprechenden Einwilligung.
Newsletter- oder Kundendaten werden derzeit nicht ohne gesonderte Rechtsgrundlage zur Erstellung von Custom Audiences an Werbeplattformen hochgeladen.
[GEPLANT: Für zukünftige Custom-Audience-Funktionen muss vor ihrer Aktivierung eine gesonderte datenschutzrechtliche Prüfung erfolgen.]
12. Community und Wix Groups
Wir bieten eine Community über Wix Groups und den Wix-Mitgliederbereich an.
Dabei können folgende Daten verarbeitet werden:
-
Name
-
Profilbild
-
Profilbeschreibung
-
Beiträge
-
Kommentare
-
Reaktionen
-
Bilder und Dateien
-
Mitgliedschaft und Zugangsstatus
-
Nutzungs- und Aktivitätsdaten
Communitybeiträge, Profilinformationen, Bilder, Kommentare und Reaktionen können für andere Mitglieder der jeweiligen Gruppe sichtbar sein.
Mitglieder sollten deshalb nur Informationen veröffentlichen, die sie mit den übrigen Gruppenmitgliedern teilen möchten.
Eine private Nachrichtenfunktion zwischen Mitgliedern wird derzeit nicht angeboten.
Die Community wird durch Raphaela Carla Altenbernd moderiert.
Beiträge können bis zu ihrer Löschung durch das Mitglied oder durch die Moderation sichtbar bleiben. Nach einer Kündigung der kostenpflichtigen Mitgliedschaft bleiben bereits veröffentlichte Beiträge grundsätzlich sichtbar, sofern sie nicht gesondert gelöscht werden.
Mitgliederkonten werden nach Vertragsende nicht automatisch vollständig gelöscht. Eine Löschung kann durch eine entsprechende Anfrage veranlasst werden, soweit keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.
13. Einreichung persönlicher und anonymisierter Fragen
Mitglieder und Interessierte können Fragen über ein separates Wix-Formular oder per E-Mail einreichen.
Dabei können folgende Daten verarbeitet werden:
-
freiwilliger Name
-
E-Mail-Adresse
-
Inhalt der Frage
-
technische Formulardaten
-
gegebenenfalls IP-Adresse und Zeitstempel
Da eine E-Mail-Adresse erhoben wird und möglicherweise technische Kennungen gespeichert werden, handelt es sich bei der eingereichten Originalfrage zunächst nicht zwingend um vollständig anonyme Daten.
Zugriff auf die Originalfrage hat derzeit ausschließlich Raphaela Carla Altenbernd.
Vor einer inhaltlichen Verwendung werden Namen und erkennbare Einzelheiten entfernt beziehungsweise verändert.
Verwendung anonymisierter Themen
Anonymisierte Themen können verwendet werden:
-
in Community-Live-Sessions
-
in Aufzeichnungen
-
in Blogartikeln
-
in Newslettern
-
auf Social Media
-
in Kursen und Challenges
-
in allgemeinen Informations- und Bildungsinhalten von tiefer.lieben
Eine solche weitergehende Verwendung soll künftig nur auf Grundlage einer gesonderten freiwilligen Einwilligung erfolgen.
[NOCH UMZUSETZEN: separate, nicht vorausgewählte Einwilligungscheckbox im Fragenformular.]
Originalfragen mit personenbezogenen oder identifizierenden Angaben werden grundsätzlich sechs Monate nach Bearbeitung gelöscht.
Vollständig anonymisierte Fassungen, aus denen weder die einreichende Person noch andere Beteiligte identifiziert werden können, können dauerhaft in einer thematischen Sammlung gespeichert und für redaktionelle beziehungsweise edukative Inhalte verwendet werden.
14. Live-Calls und Videokonferenzen
Für Live-Calls verwenden wir Zoom und gegebenenfalls Wix-basierte Funktionen.
[NOCH ZU PRÜFEN: genaue Zoom-Vertragseinheit und ob ausschließlich Zoom oder zusätzlich Wix Video verwendet wird.]
Bei einer Teilnahme können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
-
Name oder Pseudonym
-
E-Mail-Adresse
-
Termin- und Teilnahmedaten
-
IP-Adresse
-
Geräte- und Verbindungsinformationen
-
Bild und Ton, soweit Kamera oder Mikrofon aktiviert werden
-
Chatnachrichten
-
freiwillig mitgeteilte Inhalte
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der gebuchten Community-, Kurs- oder Begleitungsleistung.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Teilnehmer können grundsätzlich ohne Kamera und unter einem Pseudonym teilnehmen.
15. Aufzeichnung von Live-Calls
Einzelne Live-Calls können aufgezeichnet werden.
Vor Beginn einer Aufnahme werden die Teilnehmer ausdrücklich darauf hingewiesen. Eine Aufzeichnung erfolgt nur, wenn die betroffenen Teilnehmer zuvor aktiv zugestimmt haben.
Eine bloße Anmeldung zu einer Community oder Veranstaltung gilt nicht automatisch als Einwilligung in jede spätere Aufnahme.
Teilnehmer, die nicht erkennbar aufgezeichnet werden möchten, können:
-
Kamera und Mikrofon deaktivieren,
-
ein Pseudonym verwenden,
-
auf eine aktive Beteiligung während der Aufnahme verzichten,
-
der konkreten Aufnahme widersprechen.
Aufzeichnungen werden nur für die zuvor angegebenen Zwecke verwendet und grundsätzlich höchstens sechs Monate innerhalb der Community oder des jeweiligen Programms bereitgestellt.
[NOCH ZU PRÜFEN: konkreter Speicherort, zum Beispiel Zoom Cloud, Google Drive, Wix oder lokaler verschlüsselter Speicher.]
Ein Download durch Teilnehmer ist grundsätzlich nicht vorgesehen.
Ausschnitte werden nicht ohne eine zusätzliche ausdrückliche Einwilligung für Werbung, Social Media oder andere öffentliche Zwecke verwendet.
16. Onlineprogramme, Challenges und Kurse
Wir bieten Onlineprogramme, Kurse und 30-Tage-Challenges über Wix Online Programs an.
Dabei können verarbeitet werden:
-
Anmeldung und Teilnehmerkonto
-
gebuchtes Programm
-
Fortschrittsstand
-
abgeschlossene Tage oder Lektionen
-
Quizantworten
-
Freitextantworten
-
Journaling-Antworten
-
hochgeladene Dateien
-
Kommentare
-
Teilnahmebestätigungen
Persönliche Antworten sind grundsätzlich für die jeweilige Person und – soweit dies zur Betreuung und Programmdurchführung erforderlich ist – für Raphaela Carla Altenbernd sichtbar.
Andere Teilnehmer können persönliche Quiz-, Journaling- oder Freitextantworten grundsätzlich nicht sehen, sofern diese nicht bewusst als öffentlicher Kommentar veröffentlicht werden.
Die Daten werden zur Durchführung und Personalisierung des Programms verarbeitet.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Quizantworten können genutzt werden, um passende Inhalte, Übungen oder Empfehlungen innerhalb des Programms bereitzustellen.
Fortschrittsdaten und persönliche Antworten werden während des bestehenden Kontos beziehungsweise Programmzugangs gespeichert. Nach Löschung des Kontos oder einer entsprechenden Anfrage werden sie gelöscht, soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Gründe entgegenstehen.
17. Zukünftige KI-gestützte Funktionen
Es ist geplant, zukünftig eine über Lovable entwickelte Anwendung mit KI-gestützten Funktionen einzubinden. Dabei könnten unter anderem Freitextangaben, Quizantworten und persönliche Angaben zur Erstellung individualisierter EFT- oder Reflexionsinhalte verarbeitet werden.
Diese Funktion ist derzeit noch nicht aktiv.
Vor ihrer Aktivierung werden wir insbesondere prüfen und transparent ergänzen:
-
genaue Anbieter und Vertragseinheiten
-
Einsatz von OpenAI oder anderen KI-Anbietern
-
Kategorien der übermittelten Daten
-
Verarbeitungszwecke
-
Speicher- und Löschfristen
-
Verwendung oder Ausschluss einer Nutzung zu Trainingszwecken
-
Auftragsverarbeitungsverträge
-
Drittlandübermittlungen
-
Umgang mit sensiblen Angaben
-
erforderliche Einwilligungen
Bis zur entsprechenden Ergänzung dieser Datenschutzerklärung sollen keine personenbezogenen Daten über diese geplante KI-Funktion verarbeitet werden.
18. Bestellungen, Verträge und Rechnungen
Über unsere Website können unter anderem folgende Angebote erworben oder gebucht werden:
-
E-Books
-
digitale Downloads
-
Onlinekurse
-
Challenges
-
Community-Mitgliedschaften
-
physische Produkte
-
Live-Veranstaltungen
-
persönliche Paarbegleitung
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
-
Vor- und Nachname
-
E-Mail-Adresse
-
Rechnungsadresse
-
Lieferadresse
-
bestelltes Produkt oder Leistung
-
Bestellnummer
-
Vertrags- und Zahlungsstatus
-
Zahlungsart
-
Rechnungsnummer
-
Mehrwertsteuerbetrag
-
Gesamtbetrag
-
Datum von Bestellung und Zahlung
-
gegebenenfalls Liefer- und Trackinginformationen
Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsanbahnung, Vertragserfüllung, Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung und Erfüllung steuer- und handelsrechtlicher Pflichten.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.
Vertrags-, Buchungs-, Rechnungs- und steuerlich relevante Daten werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
19. Zahlungsanbieter
Je nach ausgewählter Zahlungsart können Daten an den jeweiligen Zahlungsanbieter übermittelt werden.
Aktiv beziehungsweise vorgesehen sind:
-
Wix Payments
-
PayPal
-
Klarna
-
Kredit- und Debitkartenzahlungen
-
Apple Pay
-
Google Pay
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
-
Name
-
Rechnungsanschrift
-
E-Mail-Adresse
-
Bestellbetrag
-
Währung
-
Bestell- und Transaktionsnummer
-
Zahlungsstatus
-
technische Geräte- und Verbindungsdaten
-
je nach Zahlungsart Bank- oder Karteninformationen
Wir erhalten grundsätzlich nur die Informationen, die zur Zuordnung und Bearbeitung der Zahlung erforderlich sind, insbesondere Zahlungsstatus, Betrag und Transaktionsreferenz. Vollständige Kreditkartendaten sind für uns regelmäßig nicht einsehbar.
Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung des jeweiligen Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Betrugsprävention und sicheren Zahlungsabwicklung.
[NOCH ZU ERGÄNZEN: genaue rechtliche Vertragseinheiten und Datenschutzhinweise der tatsächlich aktiven Zahlungsanbieter.]
20. Verkauf und Versand physischer Produkte
Wir bieten Print-on-Demand-Produkte an, insbesondere:
-
Tassen
-
Bekleidung
-
Notizbücher
-
weitere bedruckte oder personalisierte Produkte
Für Herstellung und Versand sollen Printful und Printify beziehungsweise deren Produktions- und Versandpartner eingesetzt werden.
Zur Auftragsabwicklung können insbesondere folgende Daten übermittelt werden:
-
Name
-
Lieferadresse
-
E-Mail-Adresse
-
gegebenenfalls Telefonnummer
-
bestelltes Produkt
-
Personalisierungs- und Druckdaten
-
Bestellnummer
-
Versand- und Trackinginformationen
Die Übermittlung erfolgt zur Herstellung, Versendung und Nachverfolgung der Bestellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Je nach Produktions- und Lieferort können Daten auch außerhalb der EU beziehungsweise des EWR verarbeitet werden.
[NOCH ZU ERGÄNZEN: genaue Printful- und Printify-Vertragseinheiten, Produktionsstandorte, Unterauftragnehmer und Angaben zur Telefonnummernübermittlung.]
Der Verkauf und Versand erfolgt derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Retouren werden durch Raphaela Carla Altenbernd bearbeitet.
21. Affiliate-Links
Auf unserer Website verlinken wir ausgewählte externe Angebote über sogenannte Affiliate-Links.
Aktuell betrifft dies insbesondere einen Paarmassagekurs des Anbieters Magoody, dessen Zahlungs- und Affiliate-Abwicklung über Digistore24 erfolgen kann.
Wenn Sie auf einen Affiliate-Link klicken, werden Sie auf die Website des jeweiligen Drittanbieters weitergeleitet. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
-
IP-Adresse
-
Datum und Uhrzeit des Klicks
-
Referrer-Informationen
-
Affiliate- oder Partnerkennung
-
Browser- und Geräteinformationen
-
gegebenenfalls Cookies zur Zuordnung eines späteren Kaufs
Die Übermittlung erfolgt erst durch den aktiven Klick auf den externen Link.
Soweit Affiliate-Cookies auf unserer eigenen Website gesetzt werden, erfolgt dies nur nach entsprechender Einwilligung. Cookies auf der Zielseite unterliegen der Verantwortung des jeweiligen Drittanbieters.
Rechtsgrundlage für die Weiterleitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Refinanzierung und Unterstützung unserer Angebote durch transparent gekennzeichnete Empfehlungen.
22. Wix Analytics
Wir nutzen Wix Analytics zur Auswertung der Nutzung unserer Website.
Dabei können unter anderem verarbeitet werden:
-
aufgerufene Seiten
-
Zeitpunkt und Dauer des Besuchs
-
ungefähre Herkunft
-
Gerätetyp
-
Browser
-
Interaktionen
-
Bestell- oder Conversionereignisse
-
technische Nutzungsdaten
Soweit die Analyse über technisch notwendige Funktionen hinausgeht, erfolgt sie erst nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 TDDDG.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
23. Google Analytics und Google Tag Manager
Wir haben Google Analytics und Google Tag Manager als verwendete beziehungsweise eingerichtete Dienste angegeben.
[NOCH ZU PRÜFEN: Im bisherigen Usercentrics-Scan wurden diese Dienste nicht eindeutig angezeigt. Vor Veröffentlichung muss geprüft werden, ob sie tatsächlich aktiv und korrekt eingebunden sind.]
Google Analytics dient der Analyse des Nutzerverhaltens. Dabei können insbesondere Nutzungs-, Geräte-, Browser-, IP-, Interaktions- und Conversiondaten verarbeitet werden.
Google Tag Manager dient der Verwaltung und Auslösung anderer Website-Tags. Der Tag Manager kann selbst technische Verbindungsdaten verarbeiten und steuert die Einbindung weiterer Dienste.
Die Verarbeitung erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 TDDDG.
[NOCH ZU ERGÄNZEN: genaue Google-Vertragseinheit, Einstellungen zur IP-Verarbeitung, Speicherdauer, Google Signals, Werbefunktionen und Drittlandübermittlung.]
24. Meta Pixel und Conversions API
Wir verwenden beziehungsweise haben die Wix-Marketingintegration für das Meta Pixel und die Meta Conversions API eingerichtet.
Der Usercentrics-Scan hat diese Komponente als Werbe- beziehungsweise Advertising-Technologie erkannt.
Anbieter der Dienste ist Meta. [Genaue Vertragseinheit wird noch ergänzt.]
Mit dem Meta Pixel und der Conversions API können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
-
aufgerufene Seiten
-
Klicks und Interaktionen
-
Bestell- und Conversionereignisse
-
technische Geräte- und Browserdaten
-
IP-Adresse
-
Cookie- oder Werbekennungen
-
gegebenenfalls pseudonymisierte Kontaktdaten
-
Referrer- und Kampagneninformationen
Die Verarbeitung dient der Messung von Werbekampagnen, der Zuordnung von Conversions und gegebenenfalls der Ausspielung zielgerichteter Werbung.
Meta Pixel und vergleichbare Marketingtechnologien werden nur nach Ihrer Einwilligung aktiviert.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 TDDDG.
Die Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen werden.
Kundendaten oder Newsletterlisten werden nicht ohne eine gesonderte Rechtsgrundlage beziehungsweise Einwilligung für Custom Audiences hochgeladen.
25. Eingebettete Inhalte und Social-Media-Plugins
Auf unserer Website können Inhalte externer Anbieter eingebettet werden.
Aktuell beziehungsweise vorgesehen sind insbesondere:
-
Instagram
-
Facebook
-
Zoom
-
künftig möglicherweise YouTube
-
TikTok
-
Pinterest
-
Spotify oder Podcastdienste
-
externe Bewertungswidgets
Bei der Aktivierung oder Anzeige eingebetteter Inhalte können insbesondere folgende Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden:
-
IP-Adresse
-
Browser- und Geräteinformationen
-
aufgerufene Seite
-
Datum und Uhrzeit
-
Cookie- und Nutzerkennungen
-
Interaktionen mit dem Inhalt
-
gegebenenfalls Informationen über ein beim Anbieter bestehendes Konto
Optionale Einbettungen werden grundsätzlich erst nach Ihrer Einwilligung geladen.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 TDDDG.
Geplante Dienste werden erst nach ihrer tatsächlichen Aktivierung und einer entsprechenden Ergänzung dieser Datenschutzerklärung eingesetzt.
26. Social-Media-Präsenzen
Wir betreiben derzeit Profile bei:
-
Instagram
-
Facebook
Weitere Profile bei TikTok, YouTube, Pinterest, Threads und LinkedIn sind geplant.
Wenn Sie unsere Social-Media-Seiten besuchen, gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Plattformbetreibers.
Wir können dort insbesondere folgende Daten verarbeiten:
-
öffentlich sichtbare Profilinformationen
-
Kommentare und Reaktionen
-
Direktnachrichten
-
Anfragen
-
Angaben, die Nutzer freiwillig mitteilen
Direktnachrichten werden zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage verwendet. Sie werden derzeit nicht systematisch in Wix oder einem anderen CRM gespeichert.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.
27. E-Mail-Kommunikation
Für die E-Mail-Kommunikation verwenden wir derzeit einen E-Mail-Dienst, über den auch die Adresse info@tieferlieben.com betrieben wird.
[NOCH ZU PRÜFEN: genauer Anbieter – beispielsweise Wix, Google Workspace, Gmail oder Apple.]
Bei einer E-Mail-Kommunikation werden insbesondere verarbeitet:
-
E-Mail-Adresse
-
Name
-
Nachricht
-
Zeitpunkt
-
Anhänge
-
technische Übermittlungsdaten
Besonders sensible Dateien werden – soweit möglich – passwortgeschützt versendet. Das Passwort sollte über einen getrennten Kommunikationsweg übermittelt werden.
E-Mail-Kommunikation kann technisch nicht in jedem Fall vollständig vor Zugriffen Dritter geschützt werden. Bitte senden Sie daher keine unnötigen besonders vertraulichen Informationen per unverschlüsselter E-Mail.
28. Lokale Speicherung und Cloudspeicher
Zur Bearbeitung von Anfragen und Verträgen können personenbezogene Daten auf passwortgeschützten Laptops oder Smartphones gespeichert werden.
Die verwendeten Geräte sind nach unseren Angaben durch Passwörter, Geräteverschlüsselung und Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt.
Regelmäßige Backups können angefertigt werden.
Künftig können Cloudspeicher wie Google Drive, Dropbox oder iCloud eingesetzt werden.
[NOCH ZU PRÜFEN: konkrete Cloudanbieter und Vertragseinheiten vor deren Nutzung für Kundendaten.]
29. Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies gesetzlich erlaubt oder für die jeweilige Leistung erforderlich ist.
Mögliche Empfänger sind insbesondere:
-
Wix als Plattform-, Hosting- und CRM-Anbieter
-
Usercentrics
-
Zahlungsanbieter
-
Zoom oder andere Videokonferenzanbieter
-
Produktions- und Versanddienstleister
-
Printful und Printify
-
Affiliate- und Partnerplattformen
-
Steuerberatung und Buchhaltung
-
IT- und Supportdienstleister
-
künftig ausdrücklich autorisierte Mitarbeitende, Moderatoren oder Coaches
-
Behörden und Gerichte bei einer gesetzlichen Verpflichtung
Derzeit hat nach deinen Angaben grundsätzlich nur Raphaela Carla Altenbernd unmittelbaren Zugriff auf personenbezogene Kunden- und Anfragedaten.
Sobald externe Mitarbeitende oder Dienstleister Zugriff erhalten, werden erforderliche Vertraulichkeits- und Auftragsverarbeitungsvereinbarungen geprüft und abgeschlossen.
30. Datenübermittlungen in Drittländer
Einige Dienstleister haben ihren Sitz oder Verarbeitungsstandorte außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums. Dies betrifft insbesondere mögliche Verarbeitungen in Israel, den USA oder anderen Ländern.
Eine Übermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere auf Grundlage:
-
eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission,
-
geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln,
-
zusätzlicher Schutzmaßnahmen,
-
oder einer ausdrücklichen Einwilligung, soweit diese erforderlich und zulässig ist.
Die Schweiz wird für den Versand zwar als Zielland genutzt, gehört aber nicht zur Europäischen Union beziehungsweise zum EWR.
31. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Aktuell gelten grundsätzlich folgende Fristen:
-
allgemeine Kontaktanfragen ohne Vertrag: sechs Monate
-
Paarbegleitungsanfragen ohne Vertrag: drei Monate, in begründeten Fällen bis zu sechs Monate
-
Bestell- und Supportanfragen: sechs bis zwölf Monate
-
Vertrags- und Rechnungsdaten: entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen
-
Newsletterdaten: bis zum Widerruf
-
Einwilligungsnachweise: solange sie zum Nachweis der Rechtmäßigkeit erforderlich sind
-
Communityprofile: bis zur Löschung des Kontos, soweit keine Pflichten entgegenstehen
-
Communitybeiträge: bis zur Löschung durch Mitglied oder Moderation
-
identifizierbare Originalfragen: sechs Monate nach Bearbeitung
-
vollständig anonymisierte Themenfassungen: dauerhaft möglich
-
Aufzeichnungen von Live-Calls: grundsätzlich höchstens sechs Monate
-
handschriftliche Begleitungsnotizen: grundsätzlich sechs Monate nach Abschluss
-
Fortschritts-, Quiz- und Challengeantworten: während des Nutzerkontos beziehungsweise Zugangs; Löschung nach Kontolöschung oder entsprechender Anfrage
-
Cookie-Einwilligungsdaten: entsprechend der Usercentrics-Einstellungen und gesetzlichen Nachweiserfordernisse
Wenn mehrere Speicherfristen zusammentreffen, gilt die jeweils erforderliche längere Frist.
32. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung und Offenlegung zu schützen.
Dazu gehören insbesondere:
-
HTTPS-Verschlüsselung der Website
-
passwortgeschützte Konten
-
Zwei-Faktor-Authentifizierung
-
Geräteverschlüsselung
-
Zugriffsbeschränkungen
-
regelmäßige Sicherungen
-
geschützte Aufbewahrung von Papierunterlagen
-
passwortgeschützte Dateianhänge bei sensiblen Dokumenten
-
Beschränkung des Zugriffs auf erforderliche Personen
Eine absolute Sicherheit elektronischer Datenübertragungen kann trotz aller Schutzmaßnahmen nicht garantiert werden.
33. Minderjährige
Unsere Website, kostenpflichtigen Angebote, Community, Kurse und Begleitungen richten sich ausschließlich an volljährige Personen ab 18 Jahren.
Wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Daten Minderjähriger. Werden uns entsprechende Daten bekannt, prüfen wir deren Löschung beziehungsweise Sperrung.
34. Rechte betroffener Personen
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
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Recht auf Auskunft
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Recht auf Berichtigung
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Recht auf Löschung
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Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
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Recht auf Datenübertragbarkeit
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Recht auf Widerspruch
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Recht auf Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
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Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
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gegebenenfalls das Recht, nicht ausschließlich einer automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Zur Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:
info@tieferlieben.com
Anfragen werden grundsätzlich über die bereits beim Nutzerkonto, der Bestellung oder Anfrage hinterlegte E-Mail-Adresse bearbeitet. Bestehen begründete Zweifel an der Identität, können zusätzliche Informationen angefordert werden, die zur Bestätigung der Identität notwendig sind.
Die DSGVO sieht unter anderem Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Beschwerde vor.
35. Widerspruch gegen Direktwerbung
Werden personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeitet, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.
Werden personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet, können Sie der Verarbeitung jederzeit widersprechen. Nach einem entsprechenden Widerspruch werden die Daten nicht mehr für diesen Zweck verwendet.
36. Zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Für unseren Unternehmenssitz in Schleswig-Holstein ist grundsätzlich zuständig:
Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein
Holstenstraße 98
24103 Kiel
Deutschland
Telefon: +49 431 988-1200
E-Mail: mail@datenschutzzentrum.de
Sie können sich auch an eine andere für Sie zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
37. Automatisierte Entscheidungen
Derzeit finden keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen statt, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen.
Quizantworten können zur Auswahl oder Empfehlung passender Inhalte genutzt werden. Die endgültige Entscheidung über persönliche oder vertraglich relevante Maßnahmen erfolgt nicht ausschließlich automatisiert.
Geplante KI-Funktionen werden vor ihrer Aktivierung gesondert geprüft und in dieser Datenschutzerklärung ergänzt.
38. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Datenverarbeitungen, eingesetzten Dienste, Angebote oder gesetzlichen Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar.
Bei wesentlichen Änderungen, die bestehende Mitglieder oder Kunden betreffen, informieren wir in geeigneter Weise.
Inhaltsverzeichnis
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Verantwortliche Stelle
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Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
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Hosting und Websitebereitstellung durch Wix
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Cookies und vergleichbare Technologien
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Einwilligungsmanagement mit Usercentrics
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Registrierung, Mitgliederkonten und Social Login
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Kontaktaufnahme
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Formular für Bestellungen und Support
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Formular für persönliche Paarbegleitung
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Gesprächsnotizen bei persönlicher Begleitung
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Newsletter
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Community und Wix Groups
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Einreichung persönlicher und anonymisierter Fragen
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Live-Calls und Videokonferenzen
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Aufzeichnung von Live-Calls
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Onlineprogramme, Challenges und Kurse
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Zukünftige KI-gestützte Funktionen
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Bestellungen, Verträge und Rechnungen
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Zahlungsanbieter
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Verkauf und Versand physischer Produkte
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Affiliate-Links
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Wix Analytics
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Google Analytics und Google Tag Manager
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Meta Pixel und Conversions API
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Eingebettete Inhalte und Social-Media-Plugins
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Social-Media-Präsenzen
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E-Mail-Kommunikation
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Lokale Speicherung und Cloudspeicher
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Empfänger personenbezogener Daten
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Datenübermittlungen in Drittländer
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Speicherdauer
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Datensicherheit
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Minderjährige
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Rechte betroffener Personen
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Widerspruch gegen Direktwerbung
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Zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde
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Automatisierte Entscheidungen
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Änderungen dieser Datenschutzerklärung
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