Widerruf, Rückgabe und Erstattung bei digitalen Produkten
1. Geltungsbereich
Diese Regelung gilt für alle über unseren Online-Shop erworbenen digitalen Produkte, insbesondere E-Books und andere Dateien, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert, sondern digital zum Herunterladen oder über einen Zugangslink bereitgestellt werden.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei einem online geschlossenen Vertrag grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf an folgende Kontaktadresse gesendet werden:
Live Your Highest / tiefer.lieben
Raphaela Carla Altenbernd
Am Schmiedeberg 13, 22959 Linau, Deutschland
E-Mail: rca@live-your-highest.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
3. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, sobald mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde, sofern die Kundin oder der Kunde zuvor
ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts beginnen, und
bestätigt hat, zur Kenntnis genommen zu haben, dass durch diese Zustimmung mit Beginn der Bereitstellung das Widerrufsrecht erlischt.
Die Bereitstellung beginnt insbesondere mit der Freischaltung des Downloads, dem Versand des Downloadlinks oder der unmittelbaren Zugänglichmachung des E-Books.
Wurde diese ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung im Bestellprozess erteilt und das digitale Produkt anschließend bereitgestellt, besteht kein Widerrufsrecht mehr. Grundlage hierfür ist § 356 Abs. 6 BGB.
4. Keine freiwillige Rückgabe nach dem Download
Da digitale Produkte nach der Bereitstellung nicht wie körperliche Waren zurückgegeben werden können, bieten wir nach erfolgtem Download oder erfolgter Freischaltung grundsätzlich keine freiwillige Rückgabe oder Erstattung wegen Nichtgefallens, versehentlicher Bestellung oder Meinungsänderung an.
Diese Regelung berührt nicht die gesetzlichen Rechte bei einem mangelhaften oder nicht ordnungsgemäß bereitgestellten digitalen Produkt.
5. Technische Probleme oder fehlerhafte Dateien
Sollte der Downloadlink nicht funktionieren, die Datei beschädigt sein oder das gekaufte Produkt nicht ordnungsgemäß bereitgestellt werden, bitten wir um eine Nachricht an:
rca@live-your-highest.com
Bitte gib dabei möglichst die Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems an.
Wir prüfen das Anliegen und stellen, soweit möglich, einen neuen Downloadlink oder eine funktionsfähige Datei bereit.
6. Gesetzliche Rechte bei Mängeln
Ist ein digitales Produkt mangelhaft, stehen Verbraucherinnen und Verbrauchern die gesetzlichen Rechte zu. Dazu können insbesondere Nacherfüllung, Preisminderung oder unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Beendigung des Vertrags und eine Erstattung gehören. Diese Rechte werden durch den Ausschluss einer freiwilligen Rückgabe nicht eingeschränkt.
7. Kulanzregelung
Unabhängig von den gesetzlichen Rechten können wir in begründeten Einzelfällen freiwillig eine Kulanzlösung anbieten. Ein Anspruch auf eine solche freiwillige Erstattung besteht nicht.
8. Kontakt
Bei Fragen zu einem Kauf, einem Download oder einer möglichen Erstattung kontaktiere uns bitte unter:
E-Mail: rca@live-your-highest.com
Anbieter: Raphaela Carla Altenbernd
Anschrift: Am Schmiedeberg 13, 22959 Linau, Deutschland